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企能软件给客户建议的美容院管理制度

 无规矩不成方圆,一个团队或集体如果没有一种合理的管理制度约束,就很难形成高效的凝聚力。时至今日,美容行业的竞争越发激烈,如
何赢取竞争、战胜同行的挑战是我们必须要深思熟虑总结的问题。美容院是一个服务机构,主要在日运营当中主要遇到的问题肯能包括方方面面,其中包括店面卫生、员工作息制度、客户服务制度、产品库存管理制度、促销方案规则、客户对美容服务越发挑剔等,如何轻松合理从容的面对这么多看似杂乱无章的管理呢?企能软件针对大多数客户在日常运营当中的问题做出如下22条管理制度:

1、店内卫生分工清理,如那个位置没有清理干净,对专负责区此区域的美容师罚款五元/次的处分

2、员工要坚守自己的岗位职责,工作时间擅自离开岗位处以15元罚款,使店里受到损失的扣发当月工资和提成。

3、员工要每天早上十点二十之前清理完卫生,十点半准时晨会,如过时按迟到处罚,每个员工五元/次,超过三次处罚五十元。

4、工作时间工装不整的罚款10/次。

5、员工每月有三天带薪休息日,除三天公休外请假者扣除当天工资。

6、在工作时间美容师与美容师之间发生口角,决然不顾是否有顾客在场影响店里的形象每人处罚五十元,或在劝说后无效扣发当月工资,情节严重的双方开除。

7、在店中不能带情绪工作,不能拉帮结派,如因一个人儿影响整体作开除处分。

8、不能私自使用店里产品,如发现者以相应的价值处罚。

9、在调配是不要浪费产品,如发现按同等价值处分。

10员工之间要互相帮助,不能做损人利己的事,如影响店里的正常工作,分情节轻重给予处罚。11员工上班时间不能洗澡、洗衣服、做自己的事而耽误工作者每次罚款10元。

12、店里每月都要月底都要对员工进行一次业务和素质的考核,如连续三月不能达标根据本人情况进行给予处罚。

13、每天按时召开晨会,每个晨会流程不得疏漏。

14、晨会结束后美容师回到自己的岗位,迎宾每天轮流站位,其他美容师在休息室。

15、在平时工作时间,不得大声喧哗,说话要柔和,走路要轻。

16、不论发生什么事都要找上级去沟通,不得员工之间窃窃私语,事情解决后再发言论。

17、对待客人要礼貌,无论顾客做得对错,要记住顾客就是上帝。

18、不得在顾客面前讲一些有损店里形象的话,要和顾客之间建立友好感情。

19、每次做完一项工作要把所用的产品、用具、仪器放回提配间,不得乱放。

20、要定期查看顾客档案表,到时间要约客人来店,逢顾客生日要提前发短信或打电话祝福,或送一份生日礼物。

21、每晚下班时要检查房间设施是否归位,电源、灯光、门窗是否关好,检查好后在离开店。

22、店门、调配间、前台钥匙要有专人管理。

   以上22点美容院管理制度,仅供广大美容院运营当中遇到困难的朋友参考,如有异议可以及时与我公司沟通,以便我们可以做的更好!


文章来源:http://www.qinengsoft.com/article-show-5b8cd470a0aff71e9420697f.cshtml
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